Foire aux questions (FAQ) - Rock in Share
Comment réserver un séjour ?
Nos logements sont disponibles sur plusieurs plateformes : Airbnb, Booking, Abritel, mais vous trouverez le meilleur prix en réservant directement sur notre site dans la rubrique "Réservez votre logement".
Comment accéder au logement ?
Pour que vous puissiez accéder au logement sans stress et de façon totalement autonome, nous vous expliquons avec précision comment accéder au logement dans notre guide de la maison. Vous y aurez accès en cliquant sur le lien que vous retrouverez dans l'email de confirmation, une fois que vous aurez réalisé la courte étape du pré-enregistrement en ligne.
Quand vais-je avoir les informations sur l'accès au logement ?
Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour réaliser votre enregistrement en ligne. Une fois cette étape effectuée, vous aurez à notre guide de la maison où vous trouverez de nombreuses informations utiles pour votre séjour : la procédure pour accéder au logement, le code wifi, le fonctionnement des équipements et du système de chauffage, et bien plus encore !
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de ma réservation ?
Tout ! Votre séjour, les frais de ménage, la taxe de séjour.
Nous gérons l'approvisionnement des consommables de première nécessité (tous éco-responsables et/ou biodégradables), les lits sont faits à votre arrivée et nous procédons à votre disposition du linge et des draps de bain de qualité hôtelière. Les frais de ménage et la taxe de séjour sont également inclus dans le tarif.
Est-il possible d'arriver avant 16h ?
Si votre situation nécessite une arrivée prématurée dans un de nos logements, nous vous conseillons de nous en faire part, cependant, nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible. Nous travaillons en étroite collaboration avec une équipe de ménage pour assurer la propreté et la préparation des chambres pour les arrivées ; si celle-ci ne peut répondre à votre demande, nous ne serons pas en mesure d'y répondre favorablement.
Comment nous contacter ?
En cas de question sur votre réservation, nous vous préférons consulter le guide de la maison que nous vous avons préparé ; vous y trouverez probablement la réponse à votre interrogation !
Pour toute autre demande, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante contact@rock-in-share.com
ou par téléphone via ce numéro : (+33) 3 57 48 07 33.